CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MOUSSO LOU
1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.moussolou.com (ci-après « le Site »), exploité par MOUSSO LOU, marque de créations artisanales de vêtements en wax réalisés à la main au Sénégal.
En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par MOUSSO LOU au Client.
3. LES PRODUITS
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées en petites séries ou en pièces uniques.
Chaque article peut donc présenter de légères variations, propres au travail manuel, ce que le Client reconnaît et accepte.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (photos, descriptions, tailles, couleurs) sont indiquées sur les fiches produits.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés lors du passage de la commande.
MOUSSO LOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le Client peut passer commande directement sur le Site.
Pour valider une commande, il doit :
- Sélectionner les produits de son choix
- Les ajouter au panier
- Renseigner les informations nécessaires à la livraison
- Valider le paiement
La validation finale de la commande vaut preuve de l’accord du Client.
MOUSSO LOU se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
6. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, MOUSSO LOU contactera le Client pour lui proposer :
- un remboursement intégral
- un échange
- ou un avoir valable sur le site
7. PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via :
- Carte bancaire
- PayPal
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.
8. LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France et à l’international.
Les délais indicatifs de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale.
MOUSSO LOU ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou d’une erreur d’adresse fournie par le Client.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la Consommation :
- Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à MOUSSO LOU.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
10. RETOURS ET ÉCHANGES
Les retours doivent être préalablement signalés par email à :
📧 contact : moussolou2025@gmail.com
Un échange peut être proposé selon les stocks disponibles.
11. GARANTIES
MOUSSO LOU garantit que les produits fournis sont conformes à la description donnée sur le Site.
Les vêtements étant artisanaux, de légères irrégularités ne constituent pas un défaut.
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ou transférées à des tiers, sauf pour assurer l’expédition.
Le Client peut demander la suppression ou la modification de ses données conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu du Site (photos, textes, logos, créations) reste la propriété exclusive de MOUSSO LOU.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation.
14. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. CONTACT
Pour toute question :
📧 contact : moussolou2025@gmail.com